Handleiding Omgaan met alarmmeldingen

Om de bedrijfshulpverlening haar voorpostfunctie op adequate wijze te kunnen laten vervullen is het noodzakelijk dat zij zo efficiënt en effectief mogelijk wordt gealarmeerd. Dat is alleen mogelijk als er binnen de organisatie duidelijkheid is over hoe een melding moet worden opgenomen en wie er vervolgens dient te worden gealarmeerd.

In deze handleiding staat het omgaan met dergelijke alarmmeldingen centraal. Om effectief en efficiënt te kunnen handelen zijn heldere procedures en getraind personeel dat op de juiste wijze handelt nodig. Deze handleiding is bedoeld om alarmmeldingen op systematische wijze te leren opnemen.

Andere doelen zijn:

- het inzicht krijgen in de belangrijke rol die receptiemedewerkers hebben in de alarmeringsorganisatie;
- duidelijk maken welke consequenties de acties van de receptiemedewerkers hebben voor het vervolg van de hulpverlening.

Receptiemedewerksters kunnen leren om in een situatie waarin een alarmmelding bij de receptie binnenkomt, door gebruik van de juiste gesprekstechnieken en door het volgen van de juiste procedures adequaat op te treden.

Zij die alarmeringsprocedures opstellen/beheren krijgen door het bestuderen van de handleiding inzicht in:

- de te hanteren procedures voor het omgaan met alarmmeldingen en

- de aansluiting van de procedure voor de receptiemedewerkster op de inzetprocedures van overige betrokkenen uit de bedrijfshulpverleningsorganisatie.


Inhoud publicatie

In de handleiding gaan we ervan uit dat de receptiemedewerkster is opgeleid tot bedrijfshulpverlener (BHV’er). Door haar BHV kennis kan zij de ernst van de melding inschatten en weet zij of er externe hulp noodzakelijk is of dat kan worden volstaan met interne hulpverlening door de bedrijfshulpverleners.

In de handleiding aandacht voor:

- de alarmorganisatie en de plek van de receptiemedewerkster

- instructie receptiemedewerksters bij alarmmeldingen

- registreren van gegevens

- gespreksvaardigheden.

Handleiding bestellen? Klik hier.

 

Workshops

Het NIBHV verzorgt regelmatig workshops over het omgaan met alarmmeldingen. Kijk hier voor een recent overzicht van workshops.